Você já parou para pensar em como marcas centenárias ou extremamente tradicionais se mantêm relevantes na era do TikTok e da Inteligência Artificial? No mundo corporativo, existe um mito perigoso de que “quem tem nome não precisa de marketing”. Esse é um erro que pode custar o futuro de um negócio.
Construir uma reputação sólida leva décadas, mas tornar essa autoridade visível e atraente no ambiente digital exige uma engenharia completamente diferente. Não basta ser bom; o mercado precisa perceber que você é bom na tela do celular. Falaremos a fundo sobre como romper a barreira do “tradicional” sem perder a essência, transformando autoridade offline em uma máquina de vendas online.
E para ilustrar essa jornada de reposicionamento estratégico e maturidade digital, mergulharemos no case de sucesso de marketing da London Marcas e Patentes. Descubra como um escritório líder de mercado decidiu não se acomodar e buscou na ComCiência o parceiro para liderar sua próxima era de crescimento.
O desafio de digitalizar a confiança (Marketing para Propriedade Intelectual)
Vender commodities é uma coisa. Agora, fazer marketing para escritório de marcas e patentes é um jogo de xadrez muito mais complexo. Estamos falando de vender proteção, segurança e ativos intangíveis.
Nesse setor, a confiança é a moeda mais valiosa. Mas como traduzir 35 anos de “fio do bigode” e apertos de mão para algoritmos de busca e automações de e-mail? Muitas empresas falham aqui. Elas tentam aplicar fórmulas prontas de varejo em serviços intelectuais de alto valor agregado. O resultado costuma ser uma comunicação rasa, que não conversa com o decisor e não gera valor real.
É necessário mais do que “fazer posts”; é preciso um sistema que integre SEO para propriedade intelectual, conteúdo técnico acessível e uma visão comercial afiada. É sobre isso que se trata este case: a profissionalização total do marketing.
O Protagonista: London Marcas & Patentes e seus 35 anos de vanguarda
Para entender a dimensão desse desafio, precisamos olhar para quem é a London. Não estamos falando de um escritório iniciante. A London Marcas e Patentes ajudou a construir a história empresarial de Londrina e região.
São mais de três décadas e meia assessorando milhares de marcas, patentes e desenhos industriais. Eles possuem a confiança de grandes indústrias e a expertise técnica que poucos têm no Brasil. No entanto, mesmo com toda essa força e reputação no mundo físico, havia um descompasso. A percepção da marca no digital não refletia a grandeza que ela tinha na vida real. A London era um gigante que, digitalmente, ainda não estava ocupando todo o espaço que merecia.
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O Diagnóstico: “Precisamos de tudo, mas não sabemos por onde começar”
Antes da chegada da ComCiência, a London vivia um ciclo exaustivo, comum a muitos líderes de mercado. A empresa já havia contratado diferentes agências e tentado diversas abordagens de marketing. O problema não era a falta de tentativas, mas a falta de continuidade e profundidade.
As ações anteriores eram pontuais. Fazia-se um pouco de mídia social aqui, um site ali, mas a sensação da diretoria era clara: as parcerias não se sustentavam no longo prazo. Faltava um CMO terceirizado, alguém que pensasse a estratégia com os sócios, e não apenas executasse tarefas operacionais.
O cenário era de ações desconectadas, sem um diagnóstico de marketing que unisse as pontas. A London sabia que precisava inovar, automatizar e crescer, mas se via travada no “como” fazer isso sem perder sua identidade. Foi exatamente nesse ponto de inflexão que nossa história juntos começou.
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Diagnóstico de Marketing: O fim da “tentativa e erro”
Chega um momento na vida de toda empresa em que o improviso deixa de funcionar. Para a London, esse momento chegou após três anos de conversas com a ComCiência. A decisão foi estratégica: parar de gastar verba com ações aleatórias e investir em inteligência através de um diagnóstico profundo.
O que descobrimos ao abrir a “caixa-preta” do marketing da London?
- Falta de Priorização: Quando tudo é urgente, nada é importante. A empresa não sabia onde focar.
- Ações Pulverizadas: Iniciativas isoladas que não conversavam entre si, desperdiçando tempo e dinheiro.
- Métricas Invisíveis: Dificuldade crônica em provar o valor das ações e calcular o ROI.
- Sobrecarga Operacional: A equipe interna vivia com a sensação de que “faltava tudo”, gerando ansiedade e baixa produtividade.
A ComCiência entrou não apenas para apontar os erros, mas para desenhar o mapa. O objetivo foi entender o estágio real de maturidade do marketing e transformar o caos em um plano de voo seguro e escalável.
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Construindo o alicerce para o futuro por meio de um Diagnóstico de Marketing aprofundado
Lembra da metáfora de navegar sem mapa? Foi exatamente isso que resolvemos aqui. Durante três meses intensos, a ComCiência atuou como arquiteta do novo momento da London. Entendemos que, antes de levantar as paredes (fazer campanhas), precisávamos sondar o terreno.
Esse processo de diagnóstico foi a base sólida que faltava. Mergulhamos na realidade do escritório através de:
- Análises profundas de performance digital e usabilidade.
- Estudos comparativos com os maiores concorrentes do Brasil.
- Entrevistas francas com as lideranças para alinhar expectativas e realidade.
- Desenho estratégico de toda a jornada do cliente de PI.
O entregável final foi muito mais que um PDF; foi um “Plano de Guerra” estratégico. Definimos OKRs, metas tangíveis e um cronograma de ações.
E o plano não ficou no papel. A consistência foi tanta que, 18 meses depois, 80% do planejamento original já estava implementado – com os devidos ajustes de rota que um mercado dinâmico exige. Foi o fim da “era do achismo” e o início da era da performance na London.
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CMO Terceirizado: A ComCiência como o cérebro estratégico da London
Com o mapa em mãos (o diagnóstico), a London tomou a decisão de não caminhar sozinha. O passo seguinte foi contratar a ComCiência no modelo de CMO Terceirizado (Chief Marketing Officer as a Service). Na prática, deixamos de ser um fornecedor externo para nos tornarmos o departamento de marketing e inteligência da empresa.
Hoje, atuamos como o estrategista central da operação. Não estamos lá apenas para receber demandas, mas para criá-las. Nossa atuação inclui:
- Cadeira cativa na decisão: Participação ativa nas reuniões semanais (weekly check-ins) com a liderança e sócios.
- Visão de Futuro: Presença fundamental na definição do planejamento estratégico anual da empresa.
- Gestão por Resultados: Construção, acompanhamento e responsabilidade sobre as OKRs de marketing.
- Orquestração de Talentos: Articulação e gestão de todos os braços operacionais (tráfego pago, design, conteúdo, tecnologia), garantindo que todos remem na mesma direção.
A prova de que esse modelo híbrido funciona? Ao longo de três anos, a média de atingimento das OKRs de marketing se manteve em 0,8 (em uma escala de 0 a 1). No universo da gestão ágil, isso representa o “sweet spot” da alta performance: metas ambiciosas sendo batidas com consistência. É a estratégia, finalmente, saindo do papel.
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Branding e Reposicionamento: A nova cara da liderança
Estratégia sem expressão visual é invisível. Por isso, em paralelo à estruturação do marketing, conduzimos um profundo trabalho de reposicionamento de marca. A missão era clara: a London precisava parecer tão grande e moderna quanto a sua entrega técnica.
Aproveitando o marco dos 35 anos, executamos um rebranding estratégico focado em três pilares:
- Visão de Longo Prazo: Reposicionamos a narrativa da marca não como uma empresa antiga, mas como uma empresa experiente pronta para os próximos 35 anos.
- Identidade Visual Proprietária: Atualizamos o design system para uma linguagem contemporânea e sofisticada, que conversa com startups e grandes indústrias na mesma intensidade.
- Prova Social Estruturada: O sucesso deixa rastros. Organizamos o vasto portfólio da London, transformando décadas de atuação em cases documentados que geram autoridade imediata.
O resultado foi o fortalecimento do equity da marca. Hoje, a London comunica visualmente a sua magnitude, consolidando-se como autoridade nacional em marcas e patentes.
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SEO e Posicionamento: A London no topo (das buscas e da tecnologia)
Não adiantava ter 35 anos de tradição se, quando o cliente procurava no Google, a London não aparecia. Um dos pilares centrais da nossa estratégia foi garantir que a autoridade offline da marca fosse espelhada no ambiente online. Trabalhamos pesado em SEO para propriedade intelectual, transformando o site da London em um ímã de tráfego qualificado.
Os resultados dessa engenharia de busca foram expressivos:
- Domínio do Território Digital: A London conquistou o topo do Google (posições 1 a 3) para os termos mais estratégicos e concorridos de registro de marcas na região metropolitana de Londrina.
- Aprovação da Inteligência Artificial: Um feito inédito: a relevância do conteúdo produzido foi tanta que a marca começou a ser citada espontaneamente por ferramentas de IA (como ChatGPT e Gemini) como referência no setor. Isso prova que a London já está posicionada na nova economia digital.
- Crescimento Real: Não ficamos apenas em rankings. Houve um aumento de mais de 70% nos acessos orgânicos ao site.
O resumo da ópera? Transformamos buscas em oportunidades. A marca que já era gigante na rua, agora é gigante na tela.
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Inbound e Automação: Transformando tráfego em patrimônio
Trazer visitantes para o site (com o SEO) era apenas a primeira metade da batalha. O desafio seguinte era: como transformar esses curiosos em clientes e, depois, em defensores da marca? A resposta foi a construção de um robusto ecossistema de Inbound Marketing e Tecnologia.
A ComCiência implementou uma infraestrutura de vendas moderna, substituindo processos manuais por inteligência de dados. Nossas entregas incluíram:
- Nutrição Inteligente: Estratégias de e-mail marketing segmentadas pelo momento da jornada do cliente, entregando o conteúdo certo na hora exata.
- Tecnologia na Veia: A implementação completa de ferramentas de automação e CRM, organizando a casa comercial.
- Inovação com Agente Virtual: Criamos um agente conversacional (SDR Virtual) que atua 24h, integrado ao CRM, qualificando leads e registrando informações automaticamente. O fim da era dos “leads perdidos na caixa de entrada”.
Os números provam a conexão: A relevância foi tanta que alcançamos taxas de abertura de e-mail de até 56% — um número astronômico para o padrão de mercado. Além disso, a base engajada gerou um crescimento de 42,6% em indicações e recorrência.
O resultado final? Uma operação comercial fluida, escalável e com visão total do funil.
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Tráfego Pago: Rompendo as barreiras geográficas
Se o SEO garantiu a autoridade, o Tráfego Pago foi o responsável pela aceleração e capilaridade. O desafio era claro: fazer a expertise da London chegar a regiões onde o escritório físico não estava presente. Afinal, a autoridade não precisa ter CEP.
Utilizamos a mídia paga com inteligência estratégica, focando em:
- Expansão Territorial: Campanhas desenhadas para apresentar a marca em novas praças, levando a reputação de 35 anos para novos mercados.
- Segmentação Cirúrgica: Anúncios direcionados para decisores e nichos específicos, sempre com criativos que reforçam a solidez e a vanguarda da marca.
O resultado validou a tese. Já identificamos vendas diretas e contratos fechados provenientes exclusivamente dessas campanhas. O tráfego pago deixou de ser um custo e se consolidou como um motor de crescimento previsível para a expansão nacional da London.
Branding e Eventos: Onde a marca ganha vida (e dados)
O digital é poderoso, mas o olho no olho é insubstituível. A ComCiência assumiu a assessoria estratégica da London em eventos presenciais, mas com uma nova mentalidade: sair do “institucional” e focar em ativação e inteligência de dados.
Desenhamos experiências de marca que não apenas encantam, mas convertem. O objetivo é claro: visibilidade qualificada e geração de leads para o time comercial.
O case dentro do case: M-Experience Um exemplo prático dessa abordagem foi a participação no evento M-Experience, da Mediograph. Ao invés de apenas “estar lá”, criamos uma estratégia de engajamento ativa.
- Campeã de Engajamento: A London foi oficialmente reconhecida como a marca mais engajada de todo o evento.
- Máquina de Leads: A ativação gerou quase 600 leads qualificados, abastecendo o pipeline comercial para futuras ações.
Essa presença magnética se reflete também no reconhecimento público. No prêmio Top de Marcas Londrina, a London mantém a hegemonia há mais de cinco anos consecutivos como a marca número 1 em propriedade intelectual. É a prova de que a soma Branding + Performance + Consistência constrói liderança absoluta.
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Dashboard de Sucesso: Métricas que constroem o futuro
Números isolados contam histórias parciais. Mas quando olhamos para o conjunto da obra, vemos a consolidação de uma máquina de vendas. A gestão da ComCiência trouxe para a London o ativo mais valioso de qualquer negócio: previsibilidade de crescimento.
Os indicadores de desempenho (KPIs) mostram uma evolução sólida em todas as frentes:
- Financeiro: Atingimos um ROI recorde de 336% em 2025, transformando o departamento de marketing em centro de lucro.
- Tráfego: Otimização de SEO resultou em +70% de visitas orgânicas.
- Relacionamento: A nutrição da base gerou +42,6% em novos negócios via recorrência e indicação.
- Gestão: A disciplina tática manteve a média das OKRs em 0,8 por três anos consecutivos.
Saímos do subjetivo e entramos na era da performance baseada em dados.
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Mais do que um case, um legado de coragem e estratégia
O case London + ComCiência não é apenas sobre ferramentas ou métricas; é sobre a coragem de uma marca tradicional em se reinventar. A London provou que um escritório de propriedade intelectual pode (e deve):
- Sair da inércia: Transformar 35 anos de história em combustível para o futuro, e não em peso.
- Profissionalizar a gestão: Trocar o “marketing de postagem” por um ecossistema gerido por um CMO Terceirizado e baseado em dados.
- Unir mundos: Integrar a tecnologia (SEO, CRM, IA) com a experiência humana (Eventos e Branding), criando um motor de crescimento imparável.
Esse resultado só foi possível porque a London entendeu que marketing não é mágica, é processo. Eles confiaram no diagnóstico, abraçaram a estratégia e executaram junto conosco.
O Futuro Hoje: Social SEO, Inovação e a Era do “Founder-led”
O marketing digital não para, e a London também não. Além de dominar o Google, a ComCiência implementou um pilar estratégico de Social SEO. Entendemos que as redes sociais são os novos mecanismos de busca. Por isso, cada conteúdo no Instagram ou TikTok é otimizado com palavras-chave e estruturas técnicas para ser encontrado por quem pesquisa – seja dentro das plataformas ou nos resultados de busca.
Essa visão de futuro é sustentada pelo Lab de Inovação da ComCiência, nossa unidade focada em automatizar processos e testar novas tecnologias. Foi o Lab que tirou do papel o CRM integrado e o agente virtual, e é ele que já aponta para o próximo grande passo: o Founder-led Marketing.
A vez da autoridade humana O próximo ciclo estratégico foca em monetizar o ativo mais valioso da empresa: a reputação da sócia Karen. A estratégia não é substituir a marca institucional, mas somar forças. Vamos transformar a autoridade offline que a Karen já possui em influência digital estruturada, humanizando a marca London.
Enquanto isso, seguimos testando e validando novos territórios. Seja tracionando no TikTok ou nutrindo leads no YouTube, a nossa gestão de redes sociais tem um único norte: transformar a London em um case completo, onde branding, performance e inovação caminham juntos.
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Cerco Digital: Onde o público está, a London aparece
A nossa estratégia de eventos foi muito além do estande físico. Utilizamos inteligência de tráfego pago para criar uma verdadeira “onipresença”.
Em diversos eventos estratégicos do setor, aplicamos táticas de geo-fencing: “colocamos um pino” de localização no gerenciador de anúncios sobre o local do evento e veiculamos campanhas específicas durante todos os dias de realização. O resultado? O participante via a marca London no pavilhão e, ao pegar o celular para checar as redes sociais, era impactado novamente por anúncios da London. Isso garantiu um recall de marca absurdamente alto, cercando o público-alvo por todos os lados: no físico e no digital.
35 Anos: Um marco na história (e na imprensa) A celebração das três décadas e meia da London não foi apenas uma festa, foi um posicionamento de mercado. O evento reuniu lideranças, clientes e parceiros para brindar o passado e lançar o futuro.
A relevância da marca é tamanha que a celebração ganhou destaque na grande mídia. O jornal Folha de Londrina dedicou uma reportagem exclusiva sobre a trajetória e o impacto da London na economia regional.
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Essa combinação de presença digital massiva, ativações físicas inteligentes e reconhecimento da imprensa tradicional fecha o ciclo de autoridade que construímos.
Sua empresa tem história, mas o marketing parou no tempo?
O case da London prova que não importa quão tradicional ou complexo seja o seu mercado: é possível se reinventar e liderar a nova economia. Mas, como vimos, isso não acontece por mágica. Acontece com diagnóstico, estratégia e coragem.
A London confiou no nosso processo, abriu a “caixa-preta” da empresa e executou junto conosco. O resultado foi um ROI de 336% e a liderança absoluta.
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Agora, a pergunta é para você: Você está disposto a fazer o mesmo?
Se você busca mais do que uma agência e quer um parceiro estratégico para assumir a inteligência do seu marketing (do Diagnóstico ao CMO Terceirizado), a sua busca acabou.
Fale com a ComCiência agora. Vamos descobrir se a sua empresa é o nosso próximo case de sucesso.
Empresário, palestrante, mentor e psicólogo. Formado em Relações Públicas e Psicologia, acumulou 15 anos de experiência em mudanças e inovações no marketing. Fundador e CEO da ComCiência — Agência de Marketing em Londrina, lidera a entrega de estratégias científicas e holísticas que impulsionam empresas rumo ao futuro.
