Início » Blog » Tráfego pago e inteligência artificial gerando mais reservas: o case Recanto Dumont em Londrina
📅 Atualizado em: 12/03/2026
Existe um paradoxo frustrante que assola o setor de hotelaria e hospedagem no Brasil: o espaço é incrível, a experiência é diferenciada, a estrutura é impecável e mesmo assim o calendário não fecha. Ocupação abaixo do potencial. Picos sazonais seguidos de meses vazios. Reservas que dependem de indicação ou de uma ou duas plataformas de marketplace.
Não é falta de qualidade. É falta de estratégia de marketing para hotelaria e esses são problemas completamente diferentes. O primeiro você provavelmente já resolveu. O segundo é onde a maioria das hospedagens ainda patina.
O comportamento do viajante mudou radicalmente. Ele pesquisa antes, compara em segundos, espera resposta imediata e decide pelo celular. Uma hospedagem que não aparece onde ele está procurando, que demora para responder ou que não comunica bem sua proposta de valor simplesmente não entra no radar. Não porque seja ruim. Porque é invisível.
E invisibilidade, no mercado de hospedagem atual, é o caminho mais rápido para a estagnação.
O case que você vai ler agora mostra exatamente como resolver esse cenário, não com truques ou fórmulas genéricas, mas com estratégia integrada de tráfego pago, inteligência artificial e marketing científico aplicados a uma hospedagem tradicional de alto padrão em Londrina.
Plataformas como Airbnb e Booking democratizaram o acesso a opções de hospedagem — e multiplicaram a concorrência. Um viajante que busca onde ficar em Londrina encontra dezenas de alternativas em segundos. A decisão de reserva acontece num ambiente onde visibilidade, velocidade de atendimento e percepção de valor definem quem leva a reserva e quem fica para trás.
Mas há uma armadilha comum nesse setor: confundir presença digital com estratégia digital. Ter um perfil no Booking, postar no Instagram e impulsionar um anúncio de vez em quando cria a ilusão de que o marketing está sendo feito. Na prática, sem estrutura, sem dados e sem integração entre os canais, o investimento se dilui e os resultados ficam aquém do potencial.
Para transformar interesse em reserva de forma consistente, é preciso que três elementos funcionem em conjunto: a hospedagem precisa aparecer para o público certo, responder antes que o interesse esfrie e comunicar sua proposta de valor com clareza. Quando algum desses pontos falha, a reserva vai para o concorrente, não porque ele seja melhor, mas porque chegou primeiro.
Foi exatamente esse diagnóstico que guiou a estratégia construída para o Recanto Dumont.
Recanto Dumont: 50 anos de história, potencial represado no digital
O Recanto Dumont é uma hospedagem tradicional de Londrina com mais de 50 anos de história. Localizado em uma casa exclusiva de alto padrão, oferece uma experiência que vai muito além de cama e café da manhã, é privacidade, conforto diferenciado e um ambiente único na cidade, voltado para um público B2C que busca qualidade e exclusividade na estadia.
O problema não era a entrega. Era o alcance. A presença digital não refletia o verdadeiro potencial do espaço. Com dezenas de hospedagens alternativas disputando atenção na cidade, a marca corria o risco de ser percebida apenas por quem já a conhecia. O fluxo de reservas dependia excessivamente de indicação, a sazonalidade causava picos e vales difíceis de administrar e o atendimento a novos interessados não tinha velocidade suficiente para acompanhar o ritmo das decisões no digital.
A parceria com a ComCiência começou com esse diagnóstico claro na mesa: era preciso construir um sistema de marketing que gerasse reservas de forma contínua e previsível, não campanhas pontuais, não ações isoladas.
A estratégia da ComCiência em quatro frentes, um sistema
A ComCiência estruturou o projeto sobre quatro pilares integrados. Cada um tem papel definido na jornada do hóspede, da descoberta à reserva confirmada.
1. Tráfego pago com foco em intenção de reserva
O primeiro movimento foi ampliar a visibilidade do Recanto Dumont para além do público local. As campanhas de tráfego pago no Google e no Meta foram planejadas para alcançar viajantes de outras regiões do Brasil que estavam ativamente buscando hospedagem em Londrina, ou seja, pessoas em fase de decisão, não de inspiração.
Isso muda tudo. Anunciar para quem está procurando é fundamentalmente diferente de anunciar para quem pode vir a procurar. As campanhas foram construídas com segmentação precisa, otimizações contínuas e foco em reduzir o custo por lead qualificado e não apenas em gerar cliques.
2. Inteligência artificial no atendimento
Com o aumento do volume de interessados, surgiu um gargalo clássico: a velocidade de resposta. No mercado de hospedagem, o lead que não recebe resposta em minutos tende a reservar em outro lugar. Não por falta de interesse, por falta de tempo.
A solução foi implementar um agente virtual com inteligência artificial, integrado à jornada do cliente e configurado com linguagem natural. O agente responde dúvidas sobre disponibilidade, valores, diferenciais e experiências oferecidas de forma imediata, a qualquer hora. O resultado prático: nenhum interessado fica sem resposta, e o time humano foca apenas nas tratativas que realmente precisam de atenção personalizada.
3. Presença multicanal e ampliação em marketplaces
Depender de um único canal de reservas é um risco que muitas hospedagens assumem sem perceber. Uma mudança de algoritmo, um aumento de comissão ou uma queda de visibilidade em uma plataforma pode comprometer meses de receita.
A ComCiência conduziu uma assessoria estratégica para ampliar a presença do Recanto Dumont em múltiplos marketplaces, incluindo Booking e outros canais relevantes do setor. Essa diversificação trouxe mais capilaridade, reduziu a dependência de uma única fonte e aumentou a previsibilidade do fluxo de reservas ao longo do ano.
4. Posicionamento, criativos e estruturação estratégica
Tráfego sem posicionamento claro é desperdício. A comunicação visual e textual das campanhas foi alinhada para transmitir, com precisão, o que torna o Recanto Dumont único: não é uma hospedagem comum é uma experiência de alto padrão. Cada criativo, cada copy, cada página de destino foi construída para reforçar essa percepção.
Para sustentar tudo isso, foi criado um Canvas de Marketing com métricas, ações e direcionamentos estratégicos definidos. O marketing do Recanto Dumont deixou de operar por impulso e passou a funcionar como um sistema contínuo com funil organizado, processos definidos e capacidade de escalar.
Os resultados: ocupação total nas datas que importam e crescimento consistente
Os números refletem o que acontece quando estratégia, tecnologia e posicionamento trabalham juntos:
Um crescimento de 46% em conversão não acontece por sorte. Acontece quando cada etapa da jornada do hóspede — da descoberta à reserva — está deliberadamente estruturada para converter. E quando um agente de IA garante que nenhum interessado escape por falta de resposta.
A ocupação total em datas estratégicas é, talvez, o indicador mais revelador. Significa que o Recanto Dumont deixou de depender da sazonalidade e passou a antecipar e capturar a demanda antes de ela ir para o concorrente.
Visibilidade sem inteligência gera tráfego. Não reservas.
O insight central desse case é simples e precioso para qualquer gestor do setor: aparecer mais não é o mesmo que converter mais. Tráfego sem estratégia enche o topo do funil de curiosos. Estratégia sem tráfego não chega a lugar nenhum. O que transforma resultado no mercado de hospedagem é a combinação das duas coisas, operando de forma integrada.
Quando tráfego pago estruturado, atendimento inteligente com IA, presença multicanal e posicionamento claro funcionam como um sistema único, o marketing deixa de ser custo operacional e passa a ser o principal motor de geração de reservas da hospedagem.
Tradição e inovação não são opostos. O Recanto Dumont é a prova disso.
Sua hospedagem tem potencial para encher o calendário, mas precisa de estratégia
Se você reconheceu o cenário do Recanto Dumont na realidade da sua hospedagem — ocupação imprevisível, dependência de indicação, atendimento que não acompanha o volume de interessados — o próximo passo é uma conversa.
A ComCiência aplica Marketing Científico com método, dados e integração real entre tecnologia e estratégia comercial. Não prometemos resultados mágicos. Entregamos sistemas que funcionam. Entre em contato agora.
Perguntas frequentes sobre marketing para hospedagem e hotelaria
Sim e muitas vezes com vantagem sobre grandes redes hoteleiras. Hospedagens menores têm proposta de valor mais específica, o que facilita a segmentação precisa de público. No case do Recanto Dumont, as campanhas de tráfego pago no Google e no Meta foram decisivas para ampliar o alcance a viajantes de outras regiões do Brasil, gerando um crescimento de 17% ao ano no volume de leads qualificados.
A IA atua diretamente no maior gargalo do atendimento no setor de hospedagem: a velocidade de resposta. Um agente virtual com inteligência artificial responde dúvidas sobre disponibilidade, valores e diferenciais em tempo real, a qualquer hora. No caso do Recanto Dumont, isso foi determinante para aumentar em 46% a conversão em vendas — porque nenhum interessado ficava esperando resposta enquanto avaliava outras opções.
Depender de um único canal de reservas é um risco estratégico subestimado por muitas hospedagens. A diversificação multicanal reduz a vulnerabilidade a variações de algoritmo e comissão, aumenta a capilaridade da marca e torna o fluxo de reservas mais previsível ao longo do ano. No projeto do Recanto Dumont, a ampliação da presença em marketplaces foi um dos pilares que contribuiu para a ocupação total em datas estratégicas.
Campanhas de tráfego pago bem estruturadas costumam gerar resultados a partir das primeiras semanas, com otimizações contínuas que melhoram o desempenho ao longo do tempo. SEO e posicionamento orgânico demandam prazos maiores, mas constroem uma base de autoridade digital que reduz a dependência de anúncios pagos no longo prazo. A combinação das duas frentes é a abordagem mais eficiente para o setor.
Um Canvas de Marketing é um documento estratégico que organiza métricas, ações, canais e direcionamentos em um sistema coeso. Para hospedagens, ele garante que as ações de marketing operem como um processo contínuo e não como campanhas isoladas sem conexão entre si. Foi esse documento que transformou o marketing do Recanto Dumont de reativo para previsível.
Empresário, palestrante, mentor e psicólogo. Formado em Relações Públicas e Psicologia, acumulou 15 anos de experiência em mudanças e inovações no marketing. Fundador e CEO da ComCiência — Agência de Marketing em Londrina, lidera a entrega de estratégias científicas e holísticas que impulsionam empresas rumo ao futuro.
Plataformas como Airbnb e Booking democratizaram o acesso a opções de hospedagem — e multiplicaram a concorrência. Um viajante que busca onde ficar em Londrina encontra dezenas de alternativas em segundos. A decisão de reserva acontece num ambiente onde visibilidade, velocidade de atendimento e percepção de valor definem quem leva a reserva e quem fica para trás.
Quando tráfego pago estruturado, atendimento inteligente com IA, presença multicanal e posicionamento claro funcionam como um sistema único, o marketing deixa de ser custo operacional e passa a ser o principal motor de geração de reservas da hospedagem.
