Você já se perguntou como impulsionar o seu negócio de prestação de serviços no mundo digital? Se destacar em meio à concorrência online, aumentar sua cartela de clientes, gerenciar um orçamento apertado para o marketing e dominar todas as ferramentas e redes sociais são desafios que muitos prestadores de serviços enfrentam.
Empresários como você, tem uma rotina que vai desde atendimentos e orçamentos até visitas a clientes, tudo para superar suas expectativas. Contudo, em um cenário dinâmico — falamos sobre em nosso Guia de tendências do Marketing Digital 2024 aqui— a entrega de um trabalho bem feito não é suficiente.
Em meio a essa montanha-russa de responsabilidades, é comum o marketing ser negligenciado. No entanto, vale lembrar que investir no marketing é crucial. Afinal, é através dele que você constrói sua presença no mercado, fortalece relacionamentos e garante a visibilidade necessária para o crescimento contínuo de sua empresa.
Por isso a JoB apresenta um case que prova que, mesmo diante das dores comuns dessa área, é possível trilhar um caminho de sucesso.
Conheça a jornada da Rissi Esportes, uma escola de esportes que, mesmo com obstáculos, conseguiu um posicionamento e alcance significativos. Prepare-se para explorar também estratégias dinâmicas e descobrir como a Rissi conquistou seu espaço, provando que é possível ir além das limitações e prosperar no competitivo cenário do marketing de serviços. Pronto para transformar o seu negócio? Vem com a JoB!
Marketing de Serviços: o que é e por que ele é essencial para o seu negócio?
Marketing de serviços refere-se às estratégias e táticas específicas para promover e vender serviços. Sabemos que vender serviços não é como vender produtos – a abordagem é diferente e requer uma compreensão única do mercado.
Diferentemente do Marketing de Produto, que se contenta em oferecer um bem tangível, o Marketing de Serviços foca na entrega de experiências e soluções. Enquanto um vende um objeto físico, o outro vende algo que é criado e consumido simultaneamente.
E por que você deveria se importar com isso? Porque, meu caro empresário, é a carta na manga que pode diferenciar sua empresa da concorrência. Em um mundo saturado de ofertas, é a chave para atrair a atenção do seu público-alvo.
Especialmente para seu negócio, ele foca na criação de valor intangível, destacando a experiência e soluções oferecidas. Ao compreender e atender às necessidades dos clientes, o marketing de serviços fortalece sua presença no mercado, construindo relacionamentos sólidos e conquistando a fidelidade do público-alvo. Uma ferramenta indispensável para garantir seu êxito a longo prazo.
Ignorar o Marketing de Serviços é como tentar atravessar um oceano a nado – muito provável que não vai acabar bem para o seu negócio. Aceitar isso é o primeiro passo para sair na frente.
Qual é a importância desse tipo de marketing para as empresas?
A estratégia de vendas de serviços não é um luxo opcional. Investir em Marketing de Serviços é entender o que seus clientes realmente precisam. Entenda isso como uma oportunidade para aprimorar seus serviços, destacar-se no mercado e conquistar uma clientela mais ampla.
De acordo com uma pesquisa recente da Resultados Digitais, 94% das empresas brasileiras adotam o marketing online como estratégia de crescimento. O estudo AdSpend, da IAB Brasil, revela que os setores de comércio, serviços e financeiro lideraram os investimentos em publicidade digital no último ano, respondendo por 54% do investimento total de R$ 32,4 bilhões.
Estratégia de vendas de serviços não é apenas uma expressão, mas sim a bússola que aponta na direção de um elo sólido entre sua empresa e o cliente. Ao compreender as necessidades do seu público, você não só melhora seus serviços, mas também constrói uma reputação sólida e cativa mais clientes. Isso não é uma estratégia; é bom senso.
Leia depois: Estratégia corporativa alinhada ao Marketing: Tudo que sua empresa precisa!
Os principais desafios do Marketing Digital para os empresários
A JoB Marketing, existe há mais de seis anos em Londrina, temos uma bagagem enorme de experiência e diversos cases de sucessos. Ao longo de nossa experiência, notamos que, no contexto do marketing para prestadores de serviços, há uma recorrência de abordagens similares quando se trata de estratégias de marketing digital.
A seguir, vamos comentar os seis principais desafios que todos prestadores de serviços costumam enfrentar – e creio que você também! Veja só:
1. Visibilidade online limitada: Como já comentamos, as dificuldades para se destacar em um ambiente online saturado, onde a concorrência é intensa, e há dificuldades em serem encontrados pelos clientes em potencial é o primeiro e mais comum desafio.
2. Geração consistente de leads: Conseguir leads de qualidade de forma consistente é crucial para o progresso de qualquer empresa. A falta de estratégias eficientes de geração de leads pode levar a períodos de inatividade e instabilidade nos negócios.
3. Entendimento das ferramentas digitais: O marketing digital envolve uma variedade de ferramentas e plataformas, como SEO, mídias sociais, e-mail marketing, entre outras. Entender como usar essas ferramentas de maneira eficaz e integrada são um desafio comum.
4. Manutenção de um orçamento eficiente: Sabemos muito bem que nem todos os prestadores de serviços têm orçamentos robustos para investir em campanhas de marketing digital. Gerenciar um orçamento limitado e obter resultados positivos é uma tarefa difícil, mas não impossível.
5. Acompanhamento de métricas e análise de dados: Medir o retorno sobre o investimento (ROI) e analisar o desempenho das campanhas é crucial. Mas, a falta de compreensão sobre as métricas relevantes, como interpretar esses dados e principalmente ter tempo para isso, é uma dor constante de muitos autônomos
6. Construção de uma presença digital eficaz: Criar é uma coisa, agora, manter uma presença online forte é a queixa mais comum que ouvimos. Pois isso envolve a otimização de websites, perfis em redes sociais e outras plataformas relevantes. O planejamento estratégico de marketing digital precisa ser construído e acompanhado constantemente.
Para superar essas dores, o ideal seria que prestadores de serviços investissem tempo e recursos na compreensão das melhores práticas de marketing digital. Mas, convenhamos que tempo; que recurso?
Você melhor do que ninguém sabe das atividades e compromissos que precisa enfrentar no dia a dia, afinal, se você não trabalha você não recebe, e não é porque neste mês você não teve um bom lucro que suas contas farão uma pausa, não é verdade?
Reforçamos que sim, o tempo é limitado, os recursos são limitados, mas não é impossível. Logo mais, contaremos a melhor solução para essas dificuldades acima, inspirada na trajetória da Rissi Esportes aqui na JoB. A história desse case é um exemplo concreto de como, mesmo diante de limitações, é possível alcançar resultados extraordinários com estratégias bem alinhadas e foco no que realmente importa.
Confira outro de nossos cases: Planejamento de marketing estratégico e o case da Silvia Dorè
O objetivo do Marketing de Serviços
O Marketing de Serviços visa ir além da transação comercial, buscando estabelecer uma conexão emocional que torne os clientes não apenas compradores, mas defensores fiéis da marca.
Quando efetivamente implementado, tem o poder de gerar um fenômeno conhecido como “boca a boca”, uma das “ferramentas” mais poderosas de marketing. Quando os clientes têm experiências excepcionais com uma empresa de serviços, são naturalmente inclinados a compartilhar essas experiências com amigos, familiares e colegas.
Imagine, por exemplo, um cliente que recebeu um serviço excepcional de consultoria financeira de uma empresa. Essa experiência positiva não apenas atendeu às suas expectativas, mas superou-as. Agora, quando esse cliente interage com sua rede social, compartilha sua experiência com entusiasmo. Ele pode escrever uma recomendação no LinkedIn, publicar um elogio no Facebook ou até mesmo mencionar a empresa em uma conversa casual.
O efeito bola de neve começa a acontecer. Os contatos dessa pessoa veem o elogio e ficam curiosos sobre a empresa. Podem perguntar mais informações ao cliente satisfeito, visitar o site da empresa e, eventualmente, decidir experimentar os serviços por si mesmos. Esse ciclo positivo de recomendações espontâneas é o resultado direto de uma estratégia eficaz de Marketing de Serviços.
O “boca a boca” não apenas amplia a visibilidade da empresa, mas também constrói uma reputação sólida e confiável. As pessoas confiam nas recomendações de seus pares mais do que em qualquer material promocional. Portanto, ao se concentrar em oferecer experiências excepcionais, uma empresa de serviços não apenas satisfaz seus clientes, mas cria embaixadores voluntários que promovem ativamente a marca, contribuindo para um crescimento sustentável e duradouro.
Veja: Como conquistamos um ROI de 4.133,58% para a GPR Digital de Curitiba!
As 4 características do Marketing de Serviços
As quatro características Marketing de Serviços são nuances que definem as melhores estratégias quando se trata de vender algo que não pode ser tocado ou guardado em uma prateleira.
1. Intangibilidade: Aqui, estamos falando sobre o fato de que serviços não podem ser tocados ou experienciados antes da compra. Ao contrário de um produto, onde os clientes podem sentir, testar e avaliar, serviços são mais abstratos.
2. Inseparabilidade: Em serviços, a produção e o consumo ocorrem simultaneamente. Não há distinção entre a fabricação e o consumo do serviço. É como se o processo acontecesse diante dos olhos do cliente.
3. Variabilidade: Serviços variam dependendo de quem os executa e onde são prestados. É como um espetáculo ao vivo, onde cada apresentação é única, sujeita a influências e condições específicas.
4. Perecibilidade: Serviços não podem ser estocados. Não é como um produto que você pode armazenar em um estoque. Se não for consumido no momento, perde-se.
Entender essas características é ter a receita para criar estratégias personalizadas e eficientes.
Veja também:
Melhores práticas para uma estratégia eficiente de Marketing de Serviços
Depois de toda a introdução sobre o marketing de prestação de serviços, vamos ao que você está buscando. A JoB falará das ações práticas para o seu negócio, a fim de atrair clientes e fazer sua empresa se destacar em meio digital.
8 dicas de como atrair clientes para prestação de serviços
Ranqueamento orgânico
Não subestime o poder do Google. Se você não está no topo das buscas, está perdendo clientes para a concorrência. Investir em otimização para motores de busca (SEO) é garantir que seu negócio seja encontrado por quem realmente importa. E mais, SEO é parte fundamental para todos que estão ou desejam estar na internet. Uma prática que não tem custo, mas que precisa de expertise e tempo.
Te contamos tudo aqui: Especialista em SEO em Londrina e como contratar este serviço
Tráfego pago para prestadores de serviços
Você já deve ter ouvido essa expressão: “Às vezes, é preciso investir para colher os frutos”. Os anúncios pagos é isso, você investe um valor e colhe uma tonelada de leads qualificados, uma solução rápida, quando direcionados estrategicamente, podem ser a chave para aumentar sua visibilidade e atrair clientes para ontem.
Estratégias para Redes Sociais
Se você não está presente nas redes sociais, está perdendo uma audiência significativa. Desenvolva estratégias para redes sociais que envolvam seu público e construa relacionamentos. Mostrar seus serviços prestados nas redes sociais, além de mostrar autoridade dos serviços e diferenciais, mostrar também o que você está fazendo! Mostre a personalidade da sua marca e sua cara. Isso mesmo, VOCÊ PRECISA APARECER. Você criou sua marca, você presta o serviço, VOCÊ É A CARA DA SUA EMPRESA.
Automação de e-mail marketing
Não, e-mails não são coisa do passado. Com a automação certa, você pode manter um contato consistente com seus clientes, oferecendo conteúdo relevante e construindo relacionamentos duradouros.
Para comprovar isso: Veja como uma automação de marketing lucrativa gerou uma venda de mais de R$90.000 para a Value Group!
Aplicar o marketing pessoal
Sua empresa tem uma personalidade única. Mostre isso ao mundo. Seja autêntico, mostre a humanidade por trás da marca. As pessoas gostam de fazer negócios com pessoas, não com entidades impessoais. Mostre a autoridade na questão técnica, mostre seu know-how.
Lembre-se: quem não é visto, não é lembrado!
Encontre um diferencial claro
No mar de ofertas, o que torna sua empresa única? Vamos lá, se a resposta desta pergunta não está na ponta da língua, pegue já uma caneta e papel na mão, e escreva. Descubra seu diferencial e destaque isso em todas as suas comunicações. Não é sobre ser mais barato, é sobre valor, é sobre ser estratégico e justo na precificação. Seja inconfundível.
Foque nas pessoas
Negócios são feitos por pessoas, para pessoas. Coloque seus clientes no centro de tudo o que faz. Entenda suas necessidades, responda às suas perguntas e faça-os se sentirem valorizados. A participação do cliente é importante, por isso, foco no cliente, compartilhe avaliação nas redes sociais ou site, por exemplo.
Leia também: Estratégias de Marketing Conversacional: O poder de conectar marcas e consumidores!
Monitore os resultados
Não navegue às cegas. Monitore o desempenho de suas estratégias. Analise métricas, ajuste as abordagens e esteja sempre atento aos resultados. O marketing eficaz é um processo em constante evolução.
Com essas práticas, você não apenas atrai clientes, mas constrói uma base sólida para o sucesso contínuo do seu negócio. Agora, ao final dessas dicas, você pode estar se perguntando: “E agora, o que fazer?” Calma, respira. Vamos para a próxima etapa.
Com estratégia eficiente acontece isso: Triplicamos as oportunidades de negócio para o Método Supera!
Criando estratégias de marketing digital para seu negócio local
Se seu negócio local ainda está preso na era pré-digital, é hora de acordar para a realidade. Não basta ter uma placa na porta; é preciso ser visto pelos olhos conectados da sua comunidade.
Neste ponto, você pode estar se perguntando: “Mas como eu, empresário local, posso competir com os gigantes digitais?” A resposta é: com estratégia e inteligência. Quando falamos de estratégias de marketing digital para negócios locais, a importância de uma abordagem especializada se destaca.
Agência de marketing para prestadores de serviços em Londrina
Quando se trata de marketing para prestadores de serviços em Londrina, somos a parceira que você precisa. Não somos apenas uma agência; somos uma equipe apaixonada por transformar negócios em histórias de sucesso.
A gente sabe que cada caso é um caso. A busca por conhecimento contínuo e a disposição para se adaptar às mudanças são essenciais para o sucesso no ambiente digital. E por isso, para a construção de uma estratégia sólida que atenda às suas necessidades específicas, a expertise de uma agência, é um bisturi. Assim como um cirurgião precisa compreender cada sutileza do corpo humano, uma agência especializada é capaz de analisar minuciosamente o DNA do seu negócio, identificando pontos fortes e áreas que necessitam de aprimoramento.
Lembra que comentamos sobre compreendermos suas dores, seu tempo precioso e seus recursos? Da mesma forma que um bisturi é a ferramenta essencial nas mãos de um cirurgião, a experiência e conhecimento profundo da nossa agência se tornam a ferramenta vital na construção de uma estratégia de marketing. Claro que não fazemos milagre, mas como dito, somos estratégicos, temos a visão do micro e ao mesmo tempo do macro, somos especialistas no que fazemos.
Compartilhamos acima, as melhores práticas do marketing para que você possa aplicar no seu negócio, mas claro, foi um contexto sucinto. Há muito mais detalhes envolvidos. Você pode sim aplicá-los, não é impossível, mas vem cá: por que enfrentar esse desafio sozinho? Ou pior, chamar o fulano que é amigo do filho da vizinha, quando você pode contar com a experiência e know-how de profissionais especializados?
O marketing é vasto, com nuances e tendências que evoluem constantemente. Ao contar com uma equipe especializada, você não apenas economiza tempo e esforço, mas também ganha acesso a insights valiosos e estratégias personalizadas que podem levar seu negócio a patamares mais altos.
Afinal, enquanto você se dedica ao que faz de melhor – gerir e expandir seu negócio -, nós, com nossa expertise afiada, estamos aqui para conduzir sua marca pelos mares complexos do marketing , garantindo que cada ação seja cirurgicamente planejada para atingir seus objetivos.
Entenda: Como a EliteSoft aumentou em 470% suas oportunidades comerciais
Estratégias de Marketing em Londrina: O case da Rissi Esportes
A Rissi Esporte, uma escola de esportes em Londrina que vai além de simples aulas e treinamentos. Ela é o epicentro da transformação de vidas através do vôlei, futsal, futebol e basquete, atendendo a todas as idades e ambos os públicos, feminino e masculino. Seu principal polo, estrategicamente localizado no Iate Clube de Londrina, na Av. Higienópolis, 2153. Além disso, também estende seus ensinamentos e entusiasmo pelo esporte no SEST SENAT e Kilowatt Esporte Clube.
O diferencial da Rissi Esporte não está apenas na variedade de modalidades oferecidas, mas principalmente na metodologia que norteia cada aula. A abordagem dinâmica não apenas ensina habilidades esportivas, mas também cultiva valores como trabalho em equipe, disciplina e superação. Cada aula é cuidadosamente estruturada, dividida em três momentos fundamentais: aquecimento, aperfeiçoamento da técnica individual e, é claro, a prática do jogo propriamente dito.
A escola se destaca por contar com professores altamente graduados, apaixonados por transmitir seu conhecimento e inspirar os alunos. Além disso, a estrutura completa oferecida garante que cada praticante desfrute de uma experiência esportiva enriquecedora e segura.
Não podemos deixar de mencionar que a Rissi Esporte não é apenas uma escola de esportes; é uma comunidade que acolhe toda a família. A diversidade de modalidades permite que cada membro encontre o esporte que mais se alinha às suas paixões e interesses.
Agência de Marketing Digital em Londrina: contrate a melhor! – JoB Marketing
O marketing estratégico que agregou valor ao prestador de serviços em Londrina
A Rissi Esportes, nossa parceira há mais de dois anos, procurou a JoB Marketing Estratégico em busca de uma transformação digital significativa. Enfrentando o desafio de expandir sua escola de esportes, eles viram na JoB a expertise necessária para impulsionar essa jornada e fortalecer sua posição como uma referência em escola de esportes em Londrina.
Professor há mais de 17 anos Jairo Rissi é Coordenador Geral da Rissi Esportes em Londrina
Ao prestarem serviços que impactam diretamente a saúde e o bem-estar, tanto físico quanto emocional, a Rissi e a JoB não apenas compartilham objetivos, mas também uma visão comum de transformar vidas.
Os resultados de uma estratégia de marketing eficaz
Inicialmente, a Rissi Esportes contava com menos de 20 alunos. Ao longo dessa parceria, nosso planejamento estratégico desempenhou um papel fundamental, sendo a peça-chave na elaboração e execução da estratégia digital que se revelou o “X” da questão para a Rissi.
De leads para alunos através de uma estratégia eficiente de tráfego pago em Londrina
Começamos implementando eficazmente estratégias de tráfego pago para prestadores de serviço, elevando ainda mais a visibilidade da Rissi Esportes. Entendemos que, no ambiente digital altamente competitivo, simplesmente ter uma presença online não é suficiente. Era crucial posicionar a Rissi de maneira estratégica, garantindo que sua mensagem atingisse o público certo no momento certo.
Através de cuidadosa pesquisa de palavras-chave, segmentação precisa e otimização contínua, conseguimos direcionar o tráfego pago de maneira estratégica para aumentar o alcance da Rissi. Isso resultou não apenas em um aumento significativo no número de conversão em alunos engajados e entusiastas das atividades esportivas oferecidas pela Rissi Esportes. Hoje, a instituição experimenta um notável ganho de 2900% em alunos, evidenciando o impacto positivo de nossas estratégias.
Você sabia? A Job é especialista de Tráfego Pago em Londrina
Era 300 seguidores, hoje 4 mil pessoas fazendo parte de uma comunidade no Instagram
Dessa forma, nossa atuação nas redes sociais não foi apenas sobre números de seguidores, mas sobre criar uma presença digital autêntica e impactante que ressoasse com o público. A Rissi Esportes não apenas ganhou seguidores; conquistou uma comunidade online
Ao proporcionar orientações estratégicas, trabalhamos para criar uma narrativa coerente e envolvente, alinhada aos valores e objetivos da Rissi. Isso não apenas atraiu uma audiência mais ampla, mas também fortaleceu a conexão emocional entre a escola e sua comunidade online.
Além disso, contribuímos significativamente para a estruturação de vídeos institucionais, agregando valor à comunicação visual da Rissi Esportes. Esses vídeos não foram apenas ferramentas promocionais; eles se tornaram poderosos instrumentos para transmitir a essência da escola, sua abordagem única e o ambiente acolhedor que oferece aos seus alunos.
No posicionamento digital para as redes sociais, principalmente Instagram e TikTok desempenhamos um papel essencial na orientação de conteúdos estratégicos, impulsionando não apenas a visibilidade, mas também a relevância da Rissi Esportes nesses canais. Testemunhamos uma evolução notável, saindo de 300 seguidores para mais de 4000, um aumento de 1.233%, um expressivo número, consolidando uma presença digital impactante.
Inbound Marketing na construção de um relacionamento duradouro de empresas e clientes
Depois de um período colaborando, a Rissi Esportes e a JoB Marketing Estratégico decidiram dar um passo além, iniciando a implementação do Inbound Marketing. Essa evolução não foi apenas uma mudança nas estratégias de marketing, mas uma indicação clara da confiança e sinergia que se desenvolveram entre ambas as partes.
O Inbound Marketing, sendo uma metodologia centrada em atrair, envolver e encantar o público, foi a escolha natural para a Rissi, alinhando-se perfeitamente à sua abordagem centrada no aluno e no desenvolvimento esportivo. Essa transição para o Inbound Marketing representou um marco importante na trajetória da Rissi Esportes.
Agora, mais do que nunca, a Rissi está equipada com as ferramentas e estratégias necessárias para continuar atraindo e nutrindo uma comunidade cada vez mais ampla de entusiastas do esporte.
Um novo polo em Londrina da Rissi Esportes – SEST SENAT
A parceria entre a JoB Marketing Estratégico e a Rissi Esportes é mais do que uma colaboração; é uma união de visões, valores e objetivos que resultou em uma história de sucesso no universo do Marketing Esportivo e no Marketing de Serviços.
Juntos, construímos uma trajetória de crescimento, visibilidade e impacto, consolidando a Rissi Esportes como uma escola de esportes de referência em Londrina.
Descubra como: Inbound Marketing para Escolas gerou matrículas o ano todo para o IEIJ
JoB Marketing Estratégico: A melhor parceira e agência de marketing em Londrina e região
Quando se trata de impulsionar o seu marketing e expandir a base do seu funil, a JoB Marketing é a escolha certa. Aumentar o número de leads no seu funil não precisa ser uma tarefa complexa, e estamos aqui para mostrar como.
É normal que surjam dúvidas ou mesmo pensamentos como: “Ah, com recursos limitados, o que realmente posso conquistar?” Nesse contexto, apresentamos o case da Rissi Esportes, uma demonstração prática de que, embora haja limitações no orçamento, é possível alcançar resultados notáveis com estratégias bem direcionadas. No entanto, é importante ressaltar que milagres não acontecem com orçamento reduzido, mas “ou investimos ou ficamos para trás.”
Na JoB, criamos estratégias sob medida para impulsionar seu negócio a patamares inexplorados. Não é apenas marketing; é uma parceria que transforma sonhos em conquistas palpáveis. Estamos prontos para ser a força motriz do seu sucesso local. Vamos juntos transformar seu negócio? Entre em contato conosco e descubra como podemos alavancar seus serviços no ecossistema digital.
Agência onde cientistas do marketing unem dados, criatividade e método para impulsionar empresas visionárias. Com um time de estrategistas analíticos – verdadeiros Newtons da conversão e Darwins da adaptação digital – deciframos números, prevemos tendências e criamos planos que fazem o crescimento deixar de ser sorte e virar ciência. Aqui, marketing não é achismo. É fórmula, teste e evolução constante para levar marcas ao futuro com inteligência e impacto.
